Hur kan jag hjälpa? Att lyfta blicken från sig själv är en fråga som borde genomsyra allt vi gör. Nu när världen känns hårdare och mer osäker än på länge, är det kanske viktigare än någonsin att vi tar hand om varandra. Att vara uppmärksam, att ge för att ge utan att förvänta sig omedelbar återbäring – det är ett mindset som inte bara bygger starkare relationer utan också långsiktig framgång i affärslivet.
Det är ingen överraskning att vänliga handlingar, generositet och omtanke har en positiv effekt – inte bara på andra utan även på oss själva. Studier visar att empati och givmildhet minskar stress och stärker vårt immunförsvar. Simon Sinek talar ofta om vikten av att lyfta blicken från oss själva, att vara närvarande för andra och låta generositet få ta plats i vår vardag. Genom att aktivt praktisera både spontana och medvetna handlingar av vänlighet kan vi förändra hur vi själva och vår omgivning mår. Frågan vi bör ställa oss är: Vad händer när vi medvetet väljer att ge mer varje dag?
Att ge mer än du tar – nyckeln till långsiktig framgång
Många företag låter rädslan för förlust styra besluten, men ett överdrivet fokus på vinst kan bli deras fall. Framgång bygger på att sätta kunder och människor i centrum. Små, osjälviska handlingar kan skapa lojalitet som leder till större affärer. Filmen Pay it Forward visar just detta – hur en enkel god handling kan sätta igång en kedja av positiva effekter.
Adam Grant, författaren till boken ”Ge och Ta”, visar att generositet är en avgörande faktor för framgång. Han identifierar att de mest framgångsrika människorna ofta är givare eftersom deras hjälpsamhet skapar förtroende och stärker relationer. När en givare lyckas, sprider sig framgången som ringar på vattnet och gynnar hela nätverket.
Bryt bristmentaliteten – satsa på generositet
Ett bristfokuserat mindset leder ofta till stagnation. Men forskning visar att företag som satsar på kundservice och genuina relationer har högre sannolikhet att lyckas. En Zendesk-studie från 2022 avslöjar att 70 % av kunder påverkas av kundservice vid köpbeslut. Att ge lite extra – vare sig det är tid, expertis eller omtanke – bygger starka, varaktiga relationer och driver affärerna framåt.
En av de mest kraftfulla metoderna Grant lyfter fram är den så kallade ”femminuterstjänsten” – att hjälpa någon på bara fem minuter. Denna enkla handling kan skapa en kultur av generositet och stärka nätverk, eftersom givande inspirerar andra att göra detsamma.
Hur kan jag hjälpa?
Det handlar inte bara om att ge till kunder, utan även internt i organisationen. Hur ofta ställer vi frågan ”Hur kan jag hjälpa?” istället för att tänka ”Hur kan du hjälpa mig?” När avdelningar samarbetar, när vi delar med oss av kontakter och möjligheter, skapas en kultur av generositet som gynnar alla. Om du söker nya kunder, ett nytt jobb eller en ny talang – varför inte hjälpa någon annan i samma situation? Ju fler dörrar vi öppnar för andra, desto fler öppnas för oss själva. Prova att börja ditt nästa kundmöte med att fråga ”hur kan jag hjälpa dig” – testa och se vad som händer!
Så skapar du en generös kultur
- Våga ta små uppdrag och leverera mer än väntat.
- Var generös med ditt nätverk
- Bygg äkta relationer genom att verkligen lära känna dina kunder och kollegor.
- Dela kunskap gratis via seminarier, bloggar och nyhetsbrev.
- Ge ärliga råd även när det inte gynnar dig direkt.
- Involvera ditt team och skapa en kultur av generositet och samarbete.
- Träna hjärnan genom att aktivt öva på att tänka ”Hur kan jag hjälpa?” i varje interaktion – ju mer vi gör det, desto mer naturligt blir det.
Ge för att ge
Ett kundcentrerat och samarbetsinriktat ledarskap kräver ibland incitament, men det förvandlar din företagskultur. Att ge för att ge utan förbehåll skapar en medmänsklig och hållbar ledarskapsstil – en investering som leder till både affärsmässig framgång och ett starkare, mer empatiskt varumärke. I en utmanande värld är det just denna inställning som kan vara skillnaden som gör skillnaden – mellan att överleva och att blomstra – både som företag och som ledare. I filmen Pay it Forward ser vi hur en handling av vänlighet kan förändra världen, och detsamma gäller i affärslivet. Ge först, och se vad som händer!
