Att hantera skitstövlarna på jobbet kan vara en riktig huvudvärk – speciellt när de är superstjärnor på sitt område. På ett ledande innovationsföretag har Håkan länge varit en nyckelspelare. Han är en grym ingenjör, en riktig problemlösare som gång på gång levererar briljanta lösningar. Hans tekniska expertis och analytiska skärpa har satt nya standarder för innovation i branschen. Men här kommer problemet: Håkan är också, rent ut sagt, en skitstövel mot sina kollegor. Hans attityd suger musten ur teamet, och hans sätt att behandla andra gör stämningen allt annat än trivsam.
Det är en knepig sits för cheferna. Å ena sidan vill de hylla och belöna hans fantastiska arbete, men å andra sidan kan de inte ignorera att han påverkar arbetsmiljön negativt. Hantera skitstövlarna som Håkan är ingen enkel match – hur får man någon som levererar på topp att också bete sig som en vettig medarbetare?
Som chef stöter du förr eller senare på någon som Håkan – en högpresterande men svår kollega. Hantera skitstövlarna rätt kräver både fingertoppskänsla och en tydlig strategi. Så om du har en ”Håkan” i ditt team, här är några konkreta sätt att få till en öppen dialog och skapa en mer positiv arbetskultur.
6 strategier för att hantera skitstövlarna som levererar på jobbet
Att ha en stjärnpresterare i teamet kan vara en dröm – tills det visar sig att personen också är en riktig energitjuv. Så hur hanterar du någon som gör ett grymt jobb men samtidigt sprider dålig stämning? Här är sex strategier som hjälper dig att hantera skitstövlarna på ett sätt som både är tydligt och konstruktivt.
1: Förstå vad som ligger bakom beteendet
Ingen vaknar upp och bestämmer sig för att vara en skitstövel (förhoppningsvis). Ofta finns det en bakomliggande orsak till den negativa attityden – stress, missnöje, bristande motivation eller kanske problem utanför jobbet. Genom att vara lyhörd och ställa rätt frågor kan du få insikt i vad som egentligen pågår. När du vet varför en medarbetare beter sig illa kan du anpassa din strategi och bemöta situationen på ett mer effektivt sätt.
2: Skapa en öppen dialog
Att ta samtalet kan kännas obekvämt, men det är helt nödvändigt. Ingen förändring sker utan en ärlig och tydlig dialog. Visa att du är där för att lyssna, inte bara för att ge kritik. Genom att skapa ett samtal där medarbetaren känner sig hörd, ökar chansen att de själva reflekterar över sitt beteende och är mer villiga att förändras.
Tre frågor som kan hjälpa dig att styra samtalet i rätt riktning:
-
”Jag har märkt att du verkar frustrerad på sistone. Vad är det som känns utmanande i jobbet?”
Ger medarbetaren möjlighet att dela sina tankar utan att känna sig anklagad. -
”Hur tycker du att din interaktion med kollegor och kunder påverkar arbetsmiljön?”
Får personen att reflektera över sitt beteende och dess konsekvenser. -
”Vad tror du skulle kunna förbättra samarbetet och arbetsklimatet här på jobbet?”
Skapar engagemang och öppnar upp för att personen själv bidrar till lösningen.
Att hantera en utmanande medarbetare handlar inte om att undvika konflikter, utan om att ta dem på rätt sätt. Genom att konfrontera problemet på ett strukturerat och professionellt sätt kan du både lösa situationen och bevara en bra arbetsmiljö. Den här artikeln från Center for Creative Leadership ger dig fler insikter om hur du tar den svåra konversationen på ett effektivt sätt.
3: Var glasklar med förväntningarna
Efter samtalet behöver du sätta tydliga gränser. Gör det klart att du uppskattar deras prestationer, men att respekt och samarbete är lika viktiga som resultat. Förklara att negativt beteende inte är en del av företagets kultur – och att det kan få konsekvenser om det inte förändras. Ingen ska kunna säga ”jag visste inte att det var ett problem” när det är dags att agera.
4: Ge cred för det de gör bra – men var tydlig med vad som behöver ändras
När du ger feedback, var balanserad. Beröm deras prestationer, men var lika tydlig med att beteendet måste förbättras. Gör det klart att även om de levererar fantastiska resultat, kan de inte göra det på bekostnad av teamets arbetsmiljö. Ingen vill ha en toxisk toppresterare.
5: Skapa incitament för ett bättre beteende
Att ändra beteenden tar tid – och ibland behövs en liten morot. Inför ett belöningssystem där positiva förändringar uppmärksammas. Det kan handla om beröm, ökat ansvar eller andra förmåner som passar företagets kultur. Samtidigt kan utvecklingsmöjligheter, som kurser eller workshops, hjälpa personen att stärka sina samarbets- och kommunikationsfärdigheter.
6: Sätt in en mentor eller coach
Vissa personer behöver en extra knuff i rätt riktning. Genom att koppla ihop dem med en mentor eller coach får de stöd att utvecklas, både professionellt och på ett personligt plan. En bra mentor kan hjälpa dem att reflektera över sitt beteende och guida dem mot en mer positiv arbetsstil.
Att hantera skitstövlarna är ingen quick fix, men genom att kombinera förståelse, tydlighet och rätt strategier kan du både behålla din toppresterare och skapa en bättre arbetsmiljö för hela teamet.
Läs också: Ohälsa på arbetsplatsen? Här är signalerna chefen inte får missa!
