När kriser blir konkreta
Enligt en artikel i Harvard Business Review (2020) är snabbhet i beslutsfattande en av de mest kritiska aspekterna när en organisation står inför en akut kris. Detta gäller inte bara strategiska affärsbeslut utan även praktiska problem som en läckande vattenledning eller ett plötsligt stopp i avloppet. I stället för att låta situationen förvärras och riskera större skador, bör ledare redan ha en tydlig rutin för hur dessa problem ska eskaleras och lösas. Förutom att minska stressen hos medarbetarna undviker man dyra reparationer och andra följdkostnader.
Symbolisk & bokstavlig översvämning
I organisatoriska sammanhang talar man ofta om att “det rinner över” när arbetsbelastningen är för hög eller när kommunikationen mellan avdelningar brister. Samma fras kan användas för att beskriva en reell situation där ett rör i kontorslokalen spricker och vattnet flödar fritt. I båda fallen är det avgörande att identifiera problemet i tid och agera resolut. Men till skillnad från symboliska översvämningar kan ett bokstavligt växande vattenskaos inte vänta på långa beslutsprocesser. Här måste ansvariga chefer veta vem de ska ringa, och hur man snabbt ser till att arbetet utförs på ett professionellt sätt.
Fördelar med krisberedskap
Att ha en krisberedskap som inkluderar kunskap om fastighetstekniska frågor är sällan en prioriterad punkt på ett ledarskapsmöte. Ändå kan en förberedd organisation spara stora summor och minimera driftstopp. Ledarskapsforskaren John P. Kotter menar att proaktiv planering är grunden för att framgångsrikt leda organisationer igenom snabba förändringar. Detta gäller även när förändringen handlar om ett trasigt rör som behöver åtgärdas sent på kvällen. Ett välfungerande system för intern kommunikation och tydliga beslutsmandat gör att man kan reagera i tid och leda krishanteringen på ett effektivt sätt.
Vikten av yrkeskompetens på plats
Utöver ledarskapets och organisationens förmåga att agera krävs rätt kompetens utifrån. Det är ingen slump att många företag, skolor och organisationer vill ha kontakt med en erfaren aktör som kan åtgärda akuta VVS-problem när de uppstår. Att veta var man snabbt kan hitta en rörjour 24/7 är lika viktigt för en stor koncern som för ett mindre kontor. Just för att man aldrig kan förutse exakt när olyckan är framme, är tillgången till omedelbar hjälp av auktoriserade rörmokare ofta skillnaden mellan en liten vattenskada och en stor, kostsam katastrof.
Rörjour 24/7 erbjuder en konkret och flexibel lösning för organisationer som vill säkerställa att en sådan akut kris får rätt åtgärder direkt. Tjänster av det här slaget inkluderar vanligtvis allt från felsökning och enklare åtgärder till större reparations- eller installationsarbeten. Att kunna kontakta en jourhavande rörmokare när som helst på dygnet ger ett lugn i vetskapen om att eventuella problem hanteras innan de växer sig större.
Praktiska åtgärder & långsiktigt tänk
Precis som i andra delar av organisationsutveckling handlar det inte bara om att släcka bränder i stunden, utan även om att förebygga. Regelbunden översyn av rörsystem, rutiner för rapportering av tecken på läckage och en enkel handlingsplan för anställda när de upptäcker ett problem kan kraftigt minska risken för omfattande skador. Att arbeta förebyggande är även en viktig del av effektivt ledarskap. Genom att skapa en kultur där medarbetare vet att det är okej att rapportera fel och brister, kan organisationen agera innan det rinner över, både bildligt och bokstavligt.
Ledarskapets roll i akuta lägen
När vattnet väl forsar över kontorsgolvet är det lätt att paniken sprider sig. Därför behöver ledare visa handlingskraft och lugn för att undvika ytterligare stress. Som McKinsey & Company påpekar i sin rapport om förändringsledning är en tydlig ansvarsfördelning och god kommunikation avgörande för att hålla engagemanget intakt, även i plötsliga kriser. Genom att snabbt informera berörd personal, kontakta nödvändiga resurser och följa en förutbestämd åtgärdsplan skapas stabilitet även i den mest pressade situation.
Att leda en organisation innebär att ta ansvar för både mjuka och hårda värden. Du kan ha en noggrant utarbetad strategi för personalutveckling och kommunikationsflöden, men om vattnet bokstavligen rinner över krävs det en annan sorts beredskap. Det handlar om att inte bara ha en plan för hur man hanterar de abstrakta organisatoriska utmaningarna, utan också för de konkreta fysiska problemen som kan uppstå i vilken verksamhet som helst. Genom att förbereda sig, etablera kontakt med en pålitlig rörjour 24/7 och utforma en tydlig intern process för hantering av akuta lägen, kan ledare se till att verksamheten inte bara överlever när olyckan är framme – utan också fortsätter att utvecklas och växa.
