För HR-ledare innebär det ett förändrat landskap: nya förväntningar, nya färdigheter och nya risker.
1. AI är redan här – och medarbetarna ligger före organisationerna
4 av 10 svenskar använder AI-verktyg som ChatGPT, Copilot och Gemini. Bland tjänstemän är siffran ännu högre – varannan använder AI i sitt jobb.
Detta visar att AI-användningen inte längre är en framtidsfråga utan en vardagsteknologi.
För HR innebär det:
- Medarbetare experimenterar redan med AI – ofta utan policy eller stöd.
- Det finns ett behov av att formalisera riktlinjer för AI-användning: vad som är tillåtet, hur sekretess hanteras och hur verktygen kan användas för att öka produktiviteten på ett säkert sätt.
- Kompetensgapet mellan de som använder AI och de som inte gör det riskerar att skapa en ny digital klyfta på arbetsplatsen.
Åtgärd: HR behöver ta ledningen i att skapa AI-kompetensprogram – utbildningar, etikramverk och kulturinsatser som gör att medarbetare använder tekniken smart och säkert.
2. Lärandet förändras – AI blir både coach och kunskapspartner
Två tredjedelar av de studerande och nästan hälften av de arbetande använder AI som stöd i lärande och utveckling. Det visar att synen på kunskap håller på att förändras.
För HR och L&D-funktioner innebär det:
- Traditionell kompetensutveckling ersätts av självstyrt, AI-stött lärande.
- AI-verktyg kan hjälpa till med personlig feedback, språkförbättringar, studieplaner och reflektioner.
- Medarbetare börjar förvänta sig att arbetsgivare erbjuder moderna, flexibla lärplattformar med AI-inslag.
Åtgärd: Integrera AI i internutbildning – exempelvis i onboarding, ledarskapsprogram och performance coaching.
3. Digitala vanor påverkar arbetsmiljö och kommunikation
97 procent av svenskarna är online dagligen. Det gör digital kommunikation central i arbetslivet – men också mer krävande. Rapporten visar till exempel att:
- Fler än 90 procent använder sociala medier.
- 93 procent har mobilt BankID och använder digitala tjänster dagligen.
- Digitala plattformar används även för vård, dejting och personlig rådgivning – internet är den nya vardagen.
För HR betyder det:
- Gränsen mellan privat och professionellt suddas ut.
- Digital trötthet, tillgänglighetsstress och informationsöverflöd blir större utmaningar.
- Kommunikationsvanor förändras – yngre medarbetare vill ha snabbare, mer visuell och dialogdriven kommunikation (chatt, AI, video).
Åtgärd: Bygg en digital arbetsmiljöstrategi – med fokus på balans, tydliga digitala arbetssätt och hälsosam distans till tekniken.
4. Hälsa, psykiskt välmående och AI som samtalspartner
Rapporten visar att 7 procent av svenskarna rådfrågar AI om hälsa och psykiskt mående. AI används redan som en “coach” eller “vän” för att prata om stress, relationer och känslor.
För HR är detta en viktig signal:
- Det finns ett växande behov av tillgängligt stöd för psykisk hälsa.
- AI-drivna stödverktyg kan komplettera företagshälsovården – men kräver etisk styrning.
- Samtidigt kan AI skapa falsk trygghet eller integritetsrisker om det används okritiskt.
Åtgärd: Utforska hur AI-coacher och digitalt välmåendestöd kan integreras i HR:s hälsoarbete – med fokus på trygghet, etik och transparens.
5. Nya krav på digital inkludering
Trots hög digital mognad står vissa grupper utanför: äldre, personer med funktionsnedsättning och utrikes födda har fortfarande lägre digital delaktighet.
För HR betyder det:
- Inkludering handlar inte bara om kön och bakgrund – utan också om digital kompetens och tillgång.
- Arbetsgivare behöver säkerställa att ingen hamnar på efterkälken när nya verktyg införs.
Åtgärd: Inkludera digital träning i D&I-arbetet. Gör nya system och processer tillgängliga och användarvänliga.
Sammanfattning: HR blir nyckeln till en hållbar digital kultur
| Tema | HR:s roll |
|---|---|
| AI i vardagen | Skapa riktlinjer, utbilda och driva ansvarig användning |
| Lärande & utveckling | Integrera AI i L&D och karriärprogram |
| Digital arbetsmiljö | Motverka stress, skapa balans och struktur |
| Hälsa & välmående | Kombinera AI-stöd med mänsklig kontakt |
| Inkludering | Säkerställ digital delaktighet för alla medarbetare |
Läs hela rapporten:
Svenskarna och internet 2025 (Internetstiftelsen)
